O design como agente performativo: mediação cultural para a mudança e o benefício social

Resumo

Este artigo elabora uma abordagem às práticas interdisciplinares do Design, bem como ao impacto que elas podem ter no pensamento, nas emoções e nas atitudes das pessoas que estão imersas nos seus espaços quotidianos de interação. Desvendar os benefícios que os artefactos alcançam como resultado de tais práticas revela uma substância que transcende o universo dos produtos, serviços e experiências. Diante dessas realidades, o Design projeta o cultivo de comportamentos que ultrapassam a dimensão política da economia, quando se engaja na construção de valores através de sua poderosa mediação social. Aspectos como a inclusão; a defesa dos direitos humanos; o respeito à diversidade cultural; a liberdade da alteridade; a preservação da saúde ambiental; a orientação e informação em espaços interativos; a educação; o benefício universal, entre outros fatores, estão entre seus interesses. No entanto, as especificidades culturais em constante mutação, atomizadas em necessidades, aspirações, desejos e estilos de vida, tendem, por vezes, a não corresponder a soluções artefactuais devido aos resultados enviesados resultantes das metodologias tradicionais de design. Assim, esta investigação integra as teorias acima referidas com o desenvolvimento de ferramentas assertivas de tipificação de utilizadores, bem como heurísticas de avaliação de processos e resultados, aplicadas a estudos de caso de natureza diversa. Dessa forma, o papel do Design pode alcançar altos níveis de performatividade, principalmente quando busca gerar mudanças em prol do benefício e da transformação social.