Factores determinantes en el uso de instagram en la propención de consumo
DOI:
https://doi.org/10.15665/dem.v18i3.2235Resumen
Las redes sociales están demostrando ser un instrumento estratégico de ventaja competitiva. El estudio tiene como objetivo analizar la influencia entre la frecuencia de uso, la utilidad percibida y la facilidad de uso de Instagram en relación con la intención de compra del consumidor. Se realizó una encuesta en línea con 262 usuarios. Los datos se interpretaron utilizando análisis factorial exploratorio y regresión lineal múltiple para determinar la relación entre los factores respectivos. Los resultados mostraron que la frecuencia de uso, la utilidad percibida y la facilidad de uso tienen un efecto positivo en la intención de compra a través de Instagram.
Citas
Abreu, I. M. A (2016) Influência do celebrity endorsement nas atitudes do consumidor: o contexto do Instagram. Dissertação (Mestrado em Administração) – Lisboa: ISCTE-IUL. Disponível em: http://hdl.handle.net/10071/13487. Acesso em: 14 mar. 2019.
Agnihotri, R.; Dingus, R.; Hu, M. Y. & Krush, M. T. (2016) Social media: Influencing customer satisfaction in B2B sales. Industrial Marketing Management, 53, 172-180. DOI: 10.1016/j.indmarman.2015.09.003.
Alsaleh, D.; Elliott, M.; Fu, F. & Thakur, R. (2019) Cross-cultural differences in the adoption of social media. Journal of Research in Interactive Marketing, 13(1), 119-140, 2019. DOI: 10.1108/JRIM-10-2017-0092.
Aragão, F. B. P.; Farias, F. G.; Mota, M. O. & Freitas, A. A. F. (2016) Curtiu, comentou, comprou. A mídia social digital Instagram e o consumo. Revista Ciências Administrativas, 22(1), 130-161. DOI: 10.5020/2318-0722.2016.v22n1p130.
Arnaud, L.; Mangini, E. R.; Barros, T. F. & Urdan, A. T. (2016) A Rede Supermarket na era do marketing: um caso de Mídias Sociais. Caderno Profissional de Administração da UNIMEP, 6(2), 118-135. Disponível em: http://www.cadtecmpa.com.br/ojs/index.php/httpwwwcadtecmpacombrojsindexphp/article/view/134. Acesso em: 14 mar. 2019.
Baker, S. A. & Walsh, M. J. (2018) Good Morning Fitfam’: Top posts, hashtags and gender display on Instagram. New Media & Society, 20(12), 4553-4570. DOI: 10.1177/1461444818777514.
Barbosa, M. W. & Santana, R. C. (2012) Uma revisão sistemática de ferramentas de construção de objetos de aprendizagem. Cadernos de Educação, Tecnologia e Sociedade, 3(1), 16-24, 2012. DOI: 10.14571/cets.v3i1.155.
Bashir, A.; Wen, J.; Kim, E. & Morris, J.D. (2018) The Role of Consumer Affect on Visual Social Networking Sites: How Consumers Build Brand Relationships. Journal of Current Issues and Research in Advertising, 39(2), 178-191. DOI: 10.1080/10641734.2018.1428250.
Brivot, M.; Gendron, Y. & Guenin, H. (2017) Reinventing organizational control: meaning contest surrounding reputational risk controllability in the social media area. Account, Audit & Accountability Journal, 30(4), 795–820. DOI: 10.1108/AAAJ-06-2015-2111.
Caputo, F.; Buhnova, B.; Evangelista, F. & Russo, G. A. (2017) Systems View of Companies’ Communication in Online Social Environments. Journal of Organisational Transformation & Social Change, 14(1), 21–38. DOI: 10.1080/14779633.2017.1291144.
Cavallo, J. G. & Mendonça, S. A. T. A (2015) Importância das redes sociais nas decisões organizacionais: um estudo sobre a fidelização de clientes. Administração de Empresas em Revista, 14(15), 143-165.
Chung, N. & Koo, C. (2015) The use of social media in travel information search. Telematics and Informatics, 32(2), 215-229. DOI: 10.1016/j.tele.2014.08.005.
Cooley, D. & Parks-Yancy, R. (2019) The Effect of Social Media on Perceived Information Credibility and Decision Making. Journal of Internet Commerce, 18(3), 249-269. DOI: 10.1080/15332861.2019.1595362.
Costa, T. (2019) Quais são as redes sociais mais usadas no Brasil? 2018. Disponível em: https://rockcontent.com/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/. Acesso em: 14 mar. 2019.
Davis, F. D.; Bagozzi, R. P. & Warshaw, P. R. (1989) User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35, 982–1003. DOI: 10.1287/mnsc.35.8.982.
Davis, F.D. (1989) Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Research Center, 13(3), 319-340. DOI: 10.2307/249008
Demek, K D.; Raschke, R. L.; Janvrin, D. I. & Dilla, W. N. (2018) Do organizations use a formalized risk management process to address social media risk? International Journal of Accounting Information Systems, 28, 31-44. DOI: 10.1016/j.accinf.2017.12.004.
Duffet, R.G. (2015) The influence of Facebook advertising on cognitive attitudes amid Generation Y. Electronic Commerce Research, 15(2), 243-267. DOI: 10.1007/s10660-015-9177-4
Dunn, K. (2016) Investigating Social Media Strategies by Brands on Facebook and Instagram. Disponível em: http://iiespace.iie.ac.za/bitstream/handle/11622/145/K%20DUNN%20Vega%20Research%20Report%20Final%20Doc%20%2024Oct%202016.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Acesso em: 15 jun. 2019.
Ellison, N. B.; Steinfield, C. & Lampe, C. (2007) The Benefits of Facebook “Friends:” Social Capital and College Students’ Use of Online Social Network Site. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), 1143-1168. DOI: 10.1111/j.1083-6101.2007.00367.x
Godoy, E. M. S. & Daolio, R. P. G. (2017) Porque as empresas devem estar na Internet. Revista Gestão em Foco, 9, 108-131.
González, F. J. M., Locoba, S. R., Mera, A. C. & Loureiro, S. C. (2017) Determinantes de la intención de uso de Facebook en el proceso de decisión de compra. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 21(1), 26-34, 2017.
Guimarães, J.C.F.; Severo, E.A. & Vasconcelos, C.R.M. (2018) The influence of entrepreneurial, market, knowledge management orientations on cleaner production and the sustainable competitive advantage. Journal of Cleaner Production, 174, 1653–1663. DOI: 10.1016/j.jclepro.2017.11.074.
Ha, Y.; Kim, J.; Won, D.; Cha, M. & Joo, J. (2018) Characterizing clickbaits on Instagram. In: Twelfth International AAAI Conference on Web and Social Media. Disponível em: http://www.sscnet.ucla.edu/comm/jjoo/web/icwsm18-clickbait-instagram.pdf
Högberg, K. (2017) Challenges of social media marketing-an explorative international study of hotels. International Journal of Technology Marketing, 12(2), 127-141, 2017. DOI: 10.1504/IJTMKT.2017.083372.
Hudson, S.; Huang, L.; Roth, M. S. & Madden, T. (2016) The influence of social media interactions on consumer-brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors. International Journal of Research in Marketing, 33(1), 27-41. DOI: 10.1016/j.ijresmar.2015.06.004.
Hwang, H. S. & Cho, J. (2018) Why Instagram? Intention to Continue Using Instagram Among Korean College Students. Social Behavior and Personality, 46(8), 1305–1316. DOI: 10.2224/sbp.6961.
Istania, F.; Pratiwi, I.P.; Yasmine, M.F. & Ananda, A.S. (2019) Celebrities and celebgrams of cosmetics: The mediating effect of opinion leadership on the relationship between instagram profile and consumer behavioral intention. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(8), 75-86.
Jin, S.V.; Muqaddam, A. & Ryu, E. (2019) Instafamous and social media influencer marketing. Marketing Intelligence and Planning, 37(5), 567-579. DOI: 10.1108/MIP-09-2018-0375.
Khedhaouria, A.; Beldi, A. & Belbaly, N. (2013) The moderating effect of gender on continuance intention for mobile Internet services (MIS). Systèmes d’Information et Management, 18, 117–137. DOI: 10.3917/sim.133.0117.
Ki, C. W. & Kim, Y. K. (2019) The mechanism by which social media influencers persuade consumers: The role of consumers’ desire to mimic. Psychology and Marketing, 36(10) 905-922. DOI: 10.1002/mar.21244.
Kim, J.-I.; Lee, H. C. & Kim, H. J. (2004) Factors affecting online search intention and online purchase intention. Seoul Journal of Business, 10(2), 27-48. Disponível em: <http://s-space.snu.ac.kr/bitstream/10371/1809/1/SJBv10n2_027.pdf> [Consult. 20 de February 2018].
Kim-Chan, W. & Mauborgne, Renee (2019). A Estratégia do Oceano Azul. Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante. Edição Estendida do Best-Seller Internacional. Rio de Janeiro: Sextante.
Konstantopoulou, A.; Rizomyliotis, I.; Konstantoulaki, K. & Badahdah, R. (2019) Improving SMEs’ competitiveness with the use of Instagram influencer advertising and eWOM. International Journal of Organizational Analysis, 27(2), 308-321. DOI: 10.1108/IJOA-04-2018-1406.
Kotsenas, A. L., Arce, M., Aase, L., Timimi, F. K., Young, C. & Wald, J. T. The strategic imperative for the use of social media in health care. Journal of the American College of Radiology, 15(1), 155-161. DOI: 10.1016/j.jacr.2017.09.027.
Lima, F. F. de A. (2012) O Comércio Electrónico e as Plataformas B2C e C2C: contribuições para o estudo do comportamento do consumidor on-line. Dissertação (Mestrado em Publicidade e Marketing), Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, 2012. Disponível em: https://repositorio.ipl.pt/bitstream/10400.21/1990/1/Disserta%C3%A7%C3%A3o.pdf
Mariano, A. M.; Santos, M. R.; Cobbe, P. & Souza, R. L. (2017) Antecedentes do marketing boca a boca digital efetivo: um estudo aplicado ao Instagram. VII Simpósio de Engenharia de Produção do Vale do São Francisco. Disponível em: www.researchgate.net/publication/315143746_ANTECEDENTES_DO_MARKETING_BOCA_A_BOCA_DIGITAL_EFETIVO_UM_ESTUDO_APLICADO_AO_INSTAGRAM. Acesso em: 13 abr. 2019.
Mathur, M. (2018) Quantifying the long-term effect of social media. International Journal of Internet Marketing and Advertising, 12(1), 19-39. DOI: 10.1504/IJIMA.2018.089197.
Nunes, R. H.; Ferreira, J. B.; De Freitas, A. S. & Amos, F. L. (2018) Efeitos das recomendações de líderes de opinião em mídias sociais sobre a intenção de compra de seus seguidores. Revista Brasileira de Gestão de Negócios-RBGN, 20(1), 57-73. DOI: 10.7819/rbgn.v20i1.3678.
Paletta, F. C.; Silva, L. G. & Santos, T. (2017) Informação empresarial: conceitos de relevância e pertinência aplicados a mídias sociais. RBBD. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, 13(1), 2-14. DOI: 10.22478/ufpb.1981-0695.2017v12n2.36622.
Pikkarainen, T.; Pikkarainen, K.; Karjaluoto, H. & Pahnila, S. (2004) Consumer acceptance of online banking: an extension of the technology acceptance model. Internet Research, 14(3), 224-235. DOI: 10.1108/10662240410542652.
Putri, J. W. (2015) Factors Affecting Customers Online Search Intention and Online Purchase Intention using Social Networks: Case Study of Online Shop on Instagram. iBuss Management, 3(2), 232-240, 2015.
Scott, P. R. & Jacka, J. M. (2011) Auditing Social Media: A Governance and Risk Guide. New Jersy: John Wiley & Sons, 2011.
Seller, M. L. & Laurindo, F. J. B. (2018) Brand community or electronic word-of-mouth: what’s the goal of company presence insocial media? Gestão & Produção, 25(1), 191-203. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2018000100191&lng=en&nrm=iso. Acesso em: 14 mar. 2019.
Severo, E. A.; Guimarães, J.C.F. & Dorion, E.C.H. (2018) Cleaner production, social responsibility and eco-innovation: Generations’ perception for a sustainable future. Journal of Cleaner Production, 186, 91–103. DOI: 10.1016/j.jclepro.2018.03.129>.
Sheldon, P. & Bryant, K. (2016) Instagram: Motives for its use and relationship to narcissism and contextual age. Computers in human Behavior, 58, 89-97. DOI: 10.1016/j.chb.2015.12.059.
Silva Marques, L. K. & Vidigal, F. (2018) Prosumers e redes sociais como fontes de informação mercadológica: uma análise sob a perspectiva da inteligência competitiva em empresas brasileiras. Transinformação, 30(1), 1-14. DOI: 10.1590/2318-08892018000100001.
Silva, A. C. R. (2017) Os determinantes da intenção de compra dos consumidores através do Instagram. Dissertação (Mestrado em Publicidade e Marketing) – Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social. Disponível em: https://repositorio.ipl.pt/bitstream/10400.21/8312/1/Tese%20de%20mestrado_%20Ana%20Claudia%20Silva_%20versao%20final3.pdf
Silva, A. R. S. B. (2017) Celebrity endorsement no contexto do Instagram e o seu efeito na intenção de compra. Dissertação (Mestrado em Economia e Gestão) – Instituto Superior de Economia e Gestão. Disponível em: https://www.repository.utl.pt/handle/10400.5/14716
Smith, S. P. (2018) Instagram abroad: performance, consumption and colonial narrative in tourism. Postcolonial Studies, 21(2), 172-191. DOI: 10.1080/13688790.2018.1461173.
Stephen, A. T. (2016) The role of digital and social media marketing in consumer behavior. Current Opinion in Psychology, 10, 17-21. DOI: 10.1016/j.copsyc.2015.10.016.
Ting, C. T. (2014) A study of motives, usage, self-presentation and number of followers on Instagram. Discovery–SS student e-journal, 3, 1-35.
Valentim, M. L. P. (2016) Diferentes abordagens sobre o tema inteligência organizacional e gestão do conhecimento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 6(1), 1-2, 2016.
Widjajanta, B.; Senen, S.H.; Masharyono, M.; Lisnawati, L. & Anggraeni, C.P. (2018) The impact of social media usage and self-esteem on conspicuous consumption: Instagram user of Hijabers Community Bandung member. International Journal of eBusiness and eGovernment Studies, 10(2), 1-13.
Yu, C. -E. & Sun, R. (2019) The role of Instagram in the UNESCO's creative city of gastronomy: A case study of Macau. Tourism Management, 75, 257-26. DOI: DOI: 10.1016/j.tourman.2019.05.011.
Zomorodian, S. & Lu, Y. (2019) How Social Media Increase Selling Trend in Clothes Industry? (Case Study: Selling Brand Clothes Named Cotton in Iran via Instagram). Revista Gestão & Tecnologia, 19(1), 57-72, 2019. Disponível em: http://revistagt.fpl.edu.br/get/article/view/1537. Acesso em: 14 mar. 2019.
Descargas
Publicado
Versiones
- 2020-09-10 (3)
- 2020-09-10 (2)
- 2020-08-05 (1)
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2020 César Ricardo Maia de Vasconcelos, ARICIA MORAIS DE MEDEIROS, ÊNIO VINÍCIUS BARACHO EDUARDO, LUIZ ANTONIO FELIX JÚNIOR, CAROLINA BARBOSA MONTENEGRO
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Tenga en cuenta que al presionar el botón "guardar y continuar" que está al final, Usted está asumiendo todos los compromisos éticos y legales que aquí se enuncian. Ellos establecen las responsabilidades de la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual. Para esto se asume que quien está efectuando la acción de presentar el escrito obra de buena fe y se representa a sí mismo y a los demás autores del artículo postulado.
En este sentido, los autores conservan todos los derechos de los cuales son titulares y autorizan la reproducción gratuita del documento enviado. En el evento de ser necesario, asumirán, al presionar el botón "guardar y continuar", la responsabilidad legal derivada de los derechos patrimoniales los cuales son gratuitos en razón al no cobro por ningún procedimiento de la Revista.
En consecuencia, El(Los) autor(es) representados por quien adelanta la postulación del artículo a evaluación y eventual publicación,
Declaro(amos):
1. Que soy (somos) el (los) autor(es) del artículo {aquí va el nombre del artículo colocado automáticamente}.
2. Que ésta es una obra original conforme a la ley de propiedad intelectual de derechos de autor colombiana.
3. Que el contenido del artículo de la referencia no ha sido publicado y que no se presentará a ningún otro medio de publicación en soporte escrito o electrónico antes de conocer la decisión del Comité Editorial de Dimensión Empresarial.
4. Que el firmante de esta certificación garantiza que el compromiso que aquí adquiere no infringe ningún tipo derechos de terceros.
5. Que la autorización de publicación incluye su archivo electrónico y su adaptación, de ser necesario, para su incorporación en la red o en cualquier formato electrónico o base de datos, así como anexar los metadatos necesarios para realizar el registro de la obra, marcas de agua o cualquier otro sistema de seguridad o de protección.
6. Que la autorización de publicación incluye la reproducción en soportes digitales. Así como su distribución y la puesta a disposición a través de archivos institucionales a través de Internet, distribuir copias, y exhibirlo en Colombia y fuera del país, así como incluir el artículo en índices nacionales e internacionales.
7. Que el autor asume toda la responsabilidad, incluyendo las indemnizaciones por daños, que pudieran ejercitarse contra la Universidad Autónoma del Caribe por terceros que vieran infringidos sus derechos e intereses a causa de la cesión.
Por su parte, Dimensión Empresarial se obliga a respetar, en todo caso, los derechos del autor contenido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982, o cualquiera posterior a esta y pondrá el artículo a disposición de los usuarios de la Revista para que hagan un uso legítimo de él, según lo permitido por la legislación aplicable, siempre que se cite su autoría, no se obtenga beneficio comercial, y no se realicen obras derivadas.
Los autores/as se comprometen a aceptar las condiciones de esta nota de propiedad intelectual, que se aplicarán a este envío cuando sea publicado en esta revista (más abajo se pueden añadir comentarios al editor/a).
