Comunicación de valores intangibles de marca en empresas medianas y grandes de la ciudad de Manizales - Colombia

Jaime Eduardo  Alzate Sanz; Jaime Alberto  Orozco-Toro

doi:10.15665/dem.v20i2.3165

Autores

Jaime Eduardo Alzate Sanz
Jaime Alberto Orozco-Toro Universidad Pontificia Bolivariana

DOI:

https://doi.org/10.15665/dem.v20i2.3165

Palavras-chave:

Identidade, marca, stakeholders, valores intangíveis

Resumo

Resumo
Este artigo analisa a forma como três empresas colombianas constroem sua identidade, a partir da comunicação de valores intangíveis de marca. O contexto teórico é construído por meio dos postulados de identidade e imagem de marca, da importância dos stakeholders e, principalmente, dos postulados de pesquisadores que determinaram a forma como os valores intangíveis constroem a marca. A metodologia consiste em entrevistas semiestruturadas em profundidade com 9 profissionais de grandes e médias empresas da cidade de Manizales - Colômbia (profissionais da área de branding da empresa) e 3 entrevistas com especialistas (profissionais de design, com perfis relacionados a branding). Tanto os resultados como as conclusões permitem compreender a importância da construção de uma boa identidade através de valores intangíveis, como forma de criar uma imagem e reputação corporativa corretas.

Biografias Autor

Jaime Eduardo Alzate Sanz

Universidad de Caldas, Manizales, Caldas, Colombia. E-mail: jaime.alzate@ucaldas.edu.co

Jaime Alberto Orozco-Toro, Universidad Pontificia Bolivariana

Universidad Pontificia Bolivariana, Medellín, Antioquia, Colombia. E-mail: jaime.orozco@upb.edu.co

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