Metodología multicriterio para la identificación y clasificación de partes interesadas pertinentes

Autores/as

  • Juan M. Cogollo-Florez Instituto Tecnológico Metropolitano
  • Ana C. Restrepo-Olarte Instituto Tecnológico Metropolitano

DOI:

https://doi.org/10.15665/dem.v19i2.2688

Palabras clave:

Partes interesadas pertinentes, Análisis multicriterio, Modelo de Mitchell, Proceso Analítico Jerárquico

Resumen

El análisis de partes interesadas pertinentes es un tema complejo debido al gran número de variables
involucradas. En este artículo se desarrolla una metodología
multicriterio para la identificación y clasificación de partes interesadas pertinentes, integrando el análisis PESTEL, el modelo de Mitchell y el proceso analítico jerárquico (AHP). La metodología fue aplicada en un caso real y se verificó su adecuado funcionamiento, clasificando como pertinentes el 38% de las partes interesadas identificadas. Los resultados de la aplicación de la metodología permiten priorizar las iniciativas gerenciales en aquellas partes interesadas que pueden afectar el desempeño de las operaciones y el logro de los objetivos organizacionales.

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Publicado

2021-07-28

Cómo citar

Cogollo-Florez, J. M., & Restrepo-Olarte, A. C. (2021). Metodología multicriterio para la identificación y clasificación de partes interesadas pertinentes. Dimensión Empresarial, 19(2). https://doi.org/10.15665/dem.v19i2.2688

Número

Vol. 19 Núm. 2 (2021): Revista Dimensión Empresarial

Sección

ARTÍCULOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN

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