Variáveis e parâmetros do modelo Kano aplicado ao turismo de saúde

Autores

  • Fabiola Saenz Blanco
  • Michael Steven Contento Sepulveda 3204525989
  • Juana Mayerly Bautista Mendoza

DOI:

https://doi.org/10.15665/dem.v18i2.2292

Resumo

O setor de turismo de saúde na Colômbia vem aumentando seu reconhecimento em nível internacional, principalmente por determinar fatores de qualidade e custos, e é assim que se torna um fator significativo para a economia medida pelo PIB. Nesta perspectiva, o modelo Kano pode permitir a identificação das necessidades e exigências dos usuários, a fim de melhorar os padrões e a cobertura atualmente oferecidos por esse setor.

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Publicado

2020-03-12

Como Citar

Saenz Blanco, F. ., Contento Sepulveda, M. S., & Bautista Mendoza, J. M. . (2020). Variáveis e parâmetros do modelo Kano aplicado ao turismo de saúde. Dimensión Empresarial, 18(2). https://doi.org/10.15665/dem.v18i2.2292

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