Characterization of the Export Booking Process through the IDEF0 method: in the context of the International Freight Forwarde/Caracterización del Proceso de Reserva de Exportación a través del método IDEF0: en el contexto del Agente de Carga Internacional

Fabian A. Mejía E.
Marjorie Galofre Vasquez
Andrés Elías Silva Gómez


DOI: http://dx.doi.org/10.15665/rp.v15i2.757

Resumen


Este artículo tiene como propósito documentar el proceso de Booking o Gestión de Reservas de Exportación, realizado por los Agentes de Carga Internacional; quienes se encargan del proceso de transporte desde la coordinación hasta la ejecución, permitiendo que las mercancías lleguen a los clientes internacionales. La metodología para caracterizar el proceso se denomina IDEF0, a través de la cual se modelan las entradas, salidas, restricciones y mecanismos involucrados en cada etapa del proceso desde el punto de vista de un agente de carga. Finalmente, se construyó un modelo de intercambio de información acorde a la realidad del Proceso de Reserva de Exportación que involucra los diferentes actores de la cadena de suministros, y sirve como base para el desarrollo de modelos más avanzados de arquitectura de procesos, mejora de la interoperabilidad e integración empresarial.


Palabras clave


Logística internacional, agente de carga, proceso, gestión de reserva, IDEF.

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