«A Qualidade Percebida Do serviço. Uma análise Das Infraestruturas aeroportuárias». Dimensión Empresarial 15, no. 1 (dezembro 18, 2016): 217–226. Acedido abril 29, 2026. http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/view/1908.