Aplicación de la Metodología de Teoría de Colas Evaluando la Eficiencia y Productividad en el Sector Ferretero. RP [Internet]. 22 de agosto de 2025 [citado 20 de octubre de 2026];23(2). Disponible en: https://ojs.uac.edu.co/index.php/prospectiva/article/view/3670