2023. Implementación de comunicaciones automatizadas de marketing a través de la plataforma Bitrix24. Observación del proceso en una pequeña empresa colombiana. Encuentros. 21, 02-Julio-Dic. (dic. 2023), 1–12. DOI:https://doi.org/10.15665/encuen.v22i02-Julio-Dic. 3107.