El análisis de fiabilidad humana en la mejora de procesos

Ramón Ángel Pons Murguía


DOI: http://dx.doi.org/10.15665/rp.v11i2.40

Resumen


El mejoramiento de los procesos se considera con frecuencia como un aspecto técnico. Sin embargo, esta tarea
exige una perspectiva más amplia que permita a los ingenieros tener una mejor comprensión del significado
del aspecto humano y su contribución en la ocurrencia de fallos. Es por ello que se requiere emplear enfoques
cognitivos conjuntamente con los enfoques tradicionales, para evaluar mejor el comportamiento humano en su
interacción con los procesos. El análisis probabilístico de riesgos, aplicado a los sistemas industriales, demuestra
que el error humano es una parte importante del riesgo total. El presente trabajo tiene como objetivo mostrar la
aplicación del Análisis de la Fiabilidad Humana (AFH) en los Proyectos de Mejoramiento, para evitar fallos y
accidentes. También se muestra una breve discusión de los métodos y técnicas aplicados en un estudio de caso.


Palabras clave


Fiabilidad Humana; Error Humano; Comportamiento Humano, Mejora Continua, Gestión por Procesos; Análisis Probabilístico de Riesgos.

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