2023. Implementação de comunicações de marketing automatizadas a través da plataforma Bitrix24. Observação do processo em uma pequena empresa colombiana. Encuentros. 21, 02-Julio-Dic. (dez. 2023), 1–12. DOI:https://doi.org/10.15665/encuen.v22i02-Julio-Dic. 3107.