C. I. Uribe-Beltrán, H. . García-Durán, y D. F. . Sabogal-Neira, «Implementación de comunicaciones automatizadas de marketing a través de la plataforma Bitrix24. Observación del proceso en una pequeña empresa colombiana», RevEncuent, vol. 21, n.º 02-Julio-Dic., pp. 1-12, dic. 2023.