Rubio Guerrero G. Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué. Dempresarial [Internet]. 2017May31 [cited 2024Apr.29];10(2):21 - 31. Available from: http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/view/207