Rubio Guerrero, Germán. “Análisis De La percepción De Los Clientes Respecto a La Calidad Del Servicio Recibido Por Parte Del Personal Que Atiende En Las Grandes Superficies De La Ciudad De Ibagué”. Dimensión Empresarial 10, no. 2 (May 31, 2017): 21 - 31. Accessed April 29, 2024. http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/view/207.