Otero Gómez, M. C., and W. Giraldo Pérez. “Estudio Sobre La relación Entre La Experiencia Del Servicio Y La Resistencia a La información Negativa: Análisis De La moderación Del país De Origen”. Dimensión Empresarial, vol. 20, no. 4, Dec. 2022, pp. 18-34, http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/view/3071.