Rubio Guerrero, G. (2017) “Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué”, Dimensión Empresarial, 10(2), pp. 21 - 31. doi: 10.15665/rde.v10i2.207.