Rubio Guerrero, Germán. 2017. “Análisis De La percepción De Los Clientes Respecto a La Calidad Del Servicio Recibido Por Parte Del Personal Que Atiende En Las Grandes Superficies De La Ciudad De Ibagué”. Dimensión Empresarial 10 (2):21 - 31. https://doi.org/10.15665/rde.v10i2.207.