Rubio Guerrero, G. (2017). Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué. Dimensión Empresarial, 10(2), 21 - 31. https://doi.org/10.15665/rde.v10i2.207