Rubio Guerrero, G. 2017. Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué. Dimensión Empresarial. 10, 2 (May 2017), 21 - 31. DOI:https://doi.org/10.15665/rde.v10i2.207.