Acosta Prado, J.C. 2017. Externalización de procesos de negocio en tecnologías de la información y la gestión estratégica del conocimiento. Una revisión de la literatura. Dimensión Empresarial. 10, 2 (May 2017), 32 - 54. DOI:https://doi.org/10.15665/rde.v10i2.208.